Ａ、座便器中补水管的作用

　　答：国标要求水封的高度要求在50毫米以上，如果该座便器冲刷完毕水封不能达到要求就是不合标准，补水管的作用是补足水封。（对于虹吸式座便器，如果水封不足会造成排污失败。）

　　Ｂ、客户开始使用座便器时功能良好，后来冲不掉水

　　答：水道堵塞，因为大件固体不易溶蚀之类的东西进入返水弯；喷射虹吸式坐便的喷射孔可能堵塞，导致冲刷不畅：可能是水件的补水管没插进补水孔内，或下水的水流量不足导致不产生虹吸力。

　　Ｃ、为什么虹吸式座便器在安装时地面不能再安装返水弯？

　　答：虹吸式座便器产品本身就有一个带返水弯的完整管道，若再安装一个，整个水道中，就会产生充满空气的空出部位没，致使在使用过程中很难形成虹吸，造成污物不能彻底排除。若多余的返水弯不能去掉，建议使用冲落式坐便。

　　Ｄ、为什么国标规定座便器的水封不小于50毫米？

　　答：客户总有一种偏见，认为水封高会溅屁股，而几乎世界各国有关卫生洁具的标准均规定水封不得小于50毫米，有些国家甚至规定了水封面积。其实，大水封有很多好处，除了良好的隔臭作用外，还能使洁具更易保持清洁，更容易冲刷，防止沾便现象。

　　Ｅ、保证座便器吸水率0.5%的好处是什么？

　　答：首先，吸水率低的产品强度高，其次，因产品几乎不吸水，避免了因吸水而造成的使用后期釉面龟裂的缺陷。

　　Ｆ、为什么座便器坐与箱及便盖间会略有色差？

　　答：因为坐便与水箱放在一起后，一个平面，一个立面，对光的反射角度不同，在视觉上感觉会略有色差，而便盖的材质大多为塑料，其光泽与瓷器有某些不同之处，会使人有色调不同的感觉。

　　Ｇ、座便器安装时为什么不能用水泥？

　　答：水泥在固化放热过程中，会有一定的膨胀对陶瓷产生一定的张力，而陶瓷恰恰是一种抗压力好抗张力差的一种材料，可能造成产品的裂变使客户受损失。

　　Ｈ、矮箱联体座便器为什么不是6升冲水产品？

　　答：因矮箱联体需大补水才能满足座便器的刷洗要求，虽然座便器本身6升水能达到冲洗效果，但加上刷洗后其用水量则达到8—10升水。

　　Ｉ、蹲便器冲刷效果不好怎么回事？

　　答：a、国标要求最低供水压力不得低于0.5KG／CM2否则很难冲掉。

　　　　b、如果水箱内水位太低，达不到8升—12升也会出现冲刷困难。

　　　　c、产品自身结构，例如大便排在大板上冲不掉，可能是前边没有大的出水孔，造成冲力小。

　　　　d、水质问题引起圈眼堵塞，造成冲刷困难。

　　　　e、安装问题，进水的L型管插入蹲便器太多，造成进水堵塞。